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这些问题欢迎写信

• 文章写错了：步骤顺序不对、按钮名称变了、规则和币安页面对不上。
• 链接失效了：点开是 404，或者跳到的页面和文字说的不一样。
• 看不懂：某一步写得太简略，照着做卡住了，不知道该点哪里。

写信时附上文章标题或网址，说明是哪一句；如果是界面对不上，顺便说一下你用的是网页版还是 App。要附截图的话，请先把账户名、手机号、邮箱、余额这些信息遮住。

账户出了问题，要找币安官方

账户被冻结或限制、身份认证审核没通过、验证器丢了、资产找不回来，这些只有币安能查你的账户、能处理。本站看不到任何人的账户，也没办法替你联系币安，请直接在币安官网或币安 App 里联系币安客服。

联系之前，先核对对方是不是真的币安。币安帮助中心《币安官方验证渠道简介》（2026 年 9 月查看）的说明是：「币安官方验证渠道是一个验证平台，用于核实链接来源、发件邮箱地址或社交账号是否来自币安官方认证的实体。」这个工具不需要币安账户就能用，可以查网页、邮箱、手机号码、Telegram 等几类渠道。自称币安客服的人给你发来链接、邮件或账号，都可以先放进去查一下。

币安官方验证渠道（Binance Verify）

有人向你要密码或验证码？

不管对方自称本站、币安客服还是币安工作人员，只要开口要你的登录密码、短信或邮箱验证码、验证器上的 6 位数字，就是骗局，请马上停止联系。本站不会通过任何渠道要这些信息。

币安官方验证渠道的页面上也写着：「币安官方绝不会通过私聊索要任何资金或代币。」如果你已经在币安账户里设置了防钓鱼码，按币安帮助中心《防钓鱼码简介及其设置方法》的说明，「防钓鱼码一经启用，将出现在所有真正来自币安的邮件和短信中」。收到一封自称币安的邮件，里面却没有你设的那串码，就别点里面的链接。

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